FAQ

1. Wann wird meine Bestellung versendet, wenn ich bestelle?

Bestellungen, die an einem Wochentag vor 14 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet. Ihre Bestellung wird normalerweise am nächsten Werktag von PostNL geliefert. Wenn Sie an einem Freitag, Samstag oder Sonntag bestellen, wird Ihre Bestellung am Dienstag geliefert.

2. Sind Sie mit einer WEBSHOP-QUALITÄT verbunden?

Ja, wir bei islamitischekleding.nl sind seit 2015 Mitglied der unabhängigen Organisation „Webshop Keurmerk“.

3. Kann ich mit I-Deal bezahlen?

Ja, Sie können mit I-Deal, Paypal, SofortBanking usw. bezahlen. Es ist auch möglich, den Betrag per Überweisung zu bezahlen.

4. Kann ich Sie bezüglich der Größenberatung kontaktieren?

Ja, wir sind bereit, Ihnen die richtige Größenberatung zu geben. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp und unsere Mitarbeiter beraten Sie richtig.

5. Kann ich Sie telefonisch erreichen?

Ja, wir sind montags bis freitags von 10 bis 15 Uhr telefonisch erreichbar. Und nein, wir sind abends und am Wochenende nicht telefonisch erreichbar.

6. Kann ich die Produkte zurückgeben?

Ja, Sie können die bestellten Produkte oder Teile davon ohne Grund zurücksenden. Sie müssen dies innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung tun. Sie haben also genug Zeit, um die Produkte zu sehen.

7. Kann ich mein Rücksendepaket kostenlos zurückgeben?

Nein, Sie müssen das Rücksendepaket selbst bei der Post frankieren. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie die Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben. Das heißt, Sie zahlen nur 1x Versandkosten und nicht 2x!

8. Kann ich danach bezahlen?

Nein, eine spätere Bezahlung ist derzeit nicht möglich.

9. Haben Sie mein Rücksendepaket erhalten?

Wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Rücksendepaket bei uns eingetroffen ist, können Sie anhand der bei der Post erhaltenen Sendungsverfolgung feststellen, ob Ihr Paket bei uns eingegangen ist. Es ist dann nicht erforderlich, uns zu kontaktieren, um eine Bestätigung zu erhalten, wenn die 14 Tage nach der Rücksendung nicht verstrichen sind.


10. Wann erhalte ich mein Geld von meinem Rückgabepaket zurück?

Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets erstatten wir das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, von dem aus die Zahlung erfolgt ist. Dies erfolgt durchschnittlich innerhalb von sieben Tagen.