FAQ

1. Wann wird meine Bestellung versendet, wenn ich bestelle?

Wir verwenden eine Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen.

2. Sind Sie mit einer WEBSHOP-QUALITÄT verbunden?

Ja, wir sind seit 2015 der unabhängigen Organisation „Webshop Keurmerk“ angeschlossen.

3. Kann ich mit I-Deal bezahlen?

Ja, Sie können mit I-Deal, Paypal, SofortBanking usw. bezahlen. Es ist auch möglich, den Betrag per Überweisung zu bezahlen.

4. Kann ich Sie bezüglich der Größenberatung kontaktieren?

Ja, wir sind bereit, Ihnen die richtige Größenberatung zu geben. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp und unsere Mitarbeiter beraten Sie richtig.

5. Kann ich Sie telefonisch erreichen?

Ja, wir sind telefonisch unter +31 174 75 03 61 von Montag bis Freitag von 10 bis 15 Uhr erreichbar. Und nein! abends und am Wochenende sind wir telefonisch nicht erreichbar :).

6. Kann ich die Produkte zurückgeben?

Ja, Sie können die bestellten Produkte oder ein Teil ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Sie müssen dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun. So haben Sie genügend Zeit, sich die Produkte anzusehen.

7. Kann ich mein Rücksendepaket kostenlos zurückgeben?

Nein, Sie müssen das Paket selbst bei der Post frankieren. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung der Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben. Das heißt Sie zahlen nur 1x Versandkosten und nicht 2x!

8. Kann ich danach bezahlen?

Nein, eine spätere Bezahlung ist derzeit nicht möglich.

9. Haben Sie mein Rücksendepaket erhalten?

Wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Rücksendepaket bei uns angekommen ist, können Sie dies anhand der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie bei der Post erhalten haben, überprüfen.

10. Wann erhalte ich mein Geld von meinem Rückgabepaket zurück?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist. Ist die 14-Tage-Frist abgelaufen? bitte kontaktieren Sie uns.